Købs og leveringsbetingelser

Bestilling

Du kan bestille gavekort og billetter til arrangementer www.cafevivaldi.dk.

 

Alle priser på websitet er i danske kroner og angives inklusiv moms, afgifter, told m.m.

 

Aftaler på websitet kan indgås på dansk. Du kan når som helst rette i din bestilling i løbet af ordreprocessen.

 

Når du har indgået en aftale med os, opbevarer vi ordreoplysningerne. Du kan se dine ordreoplysninger på skærmen samt på den ordrebekræftelse, der bliver sendt til din e-mail adresse. Det er ikke muligt at tilgå ordrebekræftelsen efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af ordrebekræftelsen pr. e-mail, så send en e-mail til kundeservice@cafevivaldi.dk.

 

Betaling

Betaling hos www.cafevivaldi.dk foretages gennem Epay.

Al kommunikation er krypteret og certificeret af PBS. Er du i tvivl, så se listen over certificerede forretninger.

Du kan betale med følgende betalingsmidler på www.cafevivaldi.dk: Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro og Mobilepay.

 

Der tillægges automatisk transaktionsgebyr for betaling med kreditkort iht. gældende prisliste afhængig af korttype. Gebyret fremkommer i betalingsoversigtens. Når der betales med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Ved misbrug har du nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1200, når dit dankort misbruges ved brug af pinkode.

 

De data, som du oplyser i forbindelse med et køb, der er betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Vivaldi Gruppen A/S eller andre har mulighed for at læse dataene.

 

Beløbet for varerne trækkes først, når gavekortet sendes fra Vivaldi Gruppen A/S eller 5 dage før arrangementet. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det, som du har godkendt ved købet.

 

Gyldighed

Gavekort udstedt af www.cafevivaldi.dk, er gyldigt i 3 år fra leveringsdatoen.

Billetter købt på www.cafevivaldi.dk er kun gyldige på arrangements datoen

 

Leveringsbetingelser Gavekort

Levering må forventes at tage 1-3 arbejdsdage ved bestilling mandag - fredag. Der er ingen levering søn- og helligdage..

Alle gavekort sendes med Postnord (Quickbreve), og kun til adresser i Danmark.

 

Leveringsbetingelser Billetter

Din ordrebekræftelse på mail er gyldig som billet, såfremt billetten er betalt.

 

Leveringsgebyrer Gavekort

Der pålægges kr. 27,- i leveringsgebyr. Dette dækker forsendelsesomkostninger til Postnord

 

Fortrydelsesret Gavekort

Der er ingen fortrydelsesret på gavekort købt på www.cafeivaldi.dk. Ved accept af disse betalingsbetingelser, fraskriver du dig samtidig fortrydelsesretten på køb af gavekort.

 

Fortrydelsesret Billetter til arrangementer

I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter IKKE omfattet af fortrydelsesretten. Læs dog mere om andre varer/tjenesteydelser herunder.

 

I forbindelse med køb af billetter til en række arrangementer, er det muligt at tilføje/tilkøbe en vare/tjenesteydelse. Du kan derfor i visse tilfælde fortryde dit tilføjede køb i 14 dage efter, at du har modtaget varen/tjenesteydelsen.

 

Hvorvidt du har fortrydelsesret, og den eventuelle udnyttelse af fortrydelsesretten, er alene et anliggende mellem dig og Vivaldi Gruppen A/S.

 

Begrænsninger

Det er ikke muligt at optjene point på dit Club Vivaldi kort, ved køb af gavekort og billetter www.cafevivaldi.dk.

Gavekortet kan kun benyttes på de caféer, som bærer navnet Café Vivaldi, og som er nævnt på www.cafevivaldi.dk.

Billetter til arrangementer kan kun benyttes til det angivne arrangement, der fremgår af din ordrebekræftelse.

 

Refundering og aflysning

Købte billetter refunderes som udgangspunkt ikke. I tilfælde af aflysning henvises der dog til Kundeservice for yderligere information og eventuel refundering. Billetter refunderes i sådanne tilfælde som udgangspunkt altid til billetkøber.

 

Forbehold

Vivaldi Gruppen A/S forbeholder sig retten til at annullere udstedte billetter mod tilbagebetaling af billettens pris samt gebyrer. Vivaldi Gruppen A/S forbeholder sig endvidere ret til i særlige tilfælde at ændre pladstildelingen, samt flytte billetten til en anden lokation i nærheden.

Vivaldi Gruppen A/S tager forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser – herunder udsolgte arrangementer.

 

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel, er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Cafekompagniet A/S Vivaldi Gruppen A/S. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

 

Når du ønsker at reklamere over et gavekort, skal det indsendes eller afleveres til os på vores adresse:

Vivaldi Kundeservice

Vivaldi Gruppen A/S

Sorøvej 82-84

4200 Slagelse

Telefonnummer: 58 500 600

E-mail adresse: kundeservice@cafevivaldi.dk

 

Når du returnerer et gavekort, bedes du påføre dit navn og din adresse eller et ordrenummer.

 

 

 

Om adgang til et arrangement

Kontroller ordrebekræftelsens oplysninger, herunder om arrangement, dato/tidspunkt og adresse.

 

Billetten tillader kun adgang for én person, med mindre andet fremgår. Ulovlig kopiering eller videresalg af billetter kan medføre, at du nægtes adgang til arrangementet. Vivaldi Gruppen A/S har intet ansvar for problemer, som skyldes ulovlig kopiering og/eller videresalg af billetter.

 

Du må ikke medbringe drikkevarer, dåser, flasker, mad, dyr, våben og lignende.

 

Persondatapolitik

De data, som Vivaldi Gruppen A/S registrerer, er reguleret af 'Lov om behandling af personoplysninger'. Dataansvarlig er Vivaldi Gruppen A/S. Datatilsynet fører tilsyn med enhver behandling, der omfattes af loven.

 

Du kan finde loven i sin helhed og læse om datatilsynet på: www.datatilsynet.dk.

 

 

Produktbeskrivelse:

Gavekort købt på www.cafevivaldi.dk, gælder til køb af mad og drikke på vores caféer, under navnet Café Vivaldi, se alle caféer på www.cafevivaldi.dk.

Billetter til arrangementer købt på www.cafevivaldi.dk, gælder til det angivne arrangement, på den angivne lokation.

 

Midlertidige Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

 

www.cafevivaldi.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

 

Cookies bruges til at skabe øget brugervenlighed og huske, hvilke produkter, der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet. Alle cookies er non-persistent cookies og slettes automatisk, når køberen forlader hjemmesiden.

 

Statistik

Statistik bruges på www.cafevivaldi.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

 

www.cafevivaldi.dk anvendes statistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Statistik bruges udelukkende til at skabe øget brugervenlighed.

 

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med navn, adresse samt e-mail-adresse.

 

Personoplysningerne registreres hos Vivaldi Gruppen A/S og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

 

Kun Vivaldi Gruppens administration og bogholderi har adgang til de registrerede kundeoplysninger. Kundeoplysninger opbevares ikke krypteret, og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

 

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger og ingen oplysninger videregives til tredjemand.

 

Som registreret hos Vivaldi Gruppen A/Shar du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Vivaldi Gruppen A/S via e-mail: kundeservice@cafevivaldi.dk

 

E-markedsføring

Der udsendes ingen e-mail-reklamer eller lignende fra Vivaldi Gruppen A/S, på baggrund af de oplysninger vi har fra dit køb.

 

Værneting

Enhver tvist, der involverer Vivaldi Gruppen A/S, er underlagt dansk ret ved retten i København, Danmark, som første retsinstans, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet. Dette gælder også salg til udlandet, Grønland og Færøerne.

 

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 58 500 600 (mandag til torsdag fra 09:00-16:00) eller via e-mail til kundeservice@cafevivaldi.dk.

 

Firmaoplysninger

Vivaldi Gruppen A/S

Sorøvej 82-84

4200 Slagelse

Tlf. +45 58 500 600

Mail: kundeservice@cafevivaldi.dk

Cvr.: 27 23 18 02